Atención prioritaria

Beneficios y tarifas preferenciales

Información para personas adultas mayores y personas con discapacidad conforme el ordenamiento vigente.

Personas adultas mayores

ARCOTEL expidió en 2026 reglas actualizadas para la aplicación de la rebaja del 50 % en el servicio de acceso a Internet fijo sobre el plan básico residencial definido en la regulación. El beneficio requiere solicitud expresa y aplica a una cuenta, un proveedor y el domicilio del beneficiario, sujeto a las condiciones legales.

Los planes actuales de la página superan la referencia histórica de 20 Mbps/3 Mbps. Antes de publicar un “plan adulto mayor” debe verificarse la definición exacta vigente y configurar el plan básico que cumpla la Resolución ARCOTEL-2026-0027.

Información oficial para adultos mayores

Personas con discapacidad

Los beneficios deben aplicarse conforme la Ley Orgánica de Discapacidades, normativa secundaria, porcentaje reconocido y requisitos vigentes. El prestador debe disponer de información y canales accesibles.

Información oficial sobre discapacidad

Solicitud

Para gestionar el beneficio, el titular deberá presentar la documentación vigente y autorizar las verificaciones legalmente permitidas. La aprobación será comunicada por el prestador.