Estado de red
Interrupciones, mantenimientos y compensaciones
Información para comunicar trabajos programados, afectaciones no programadas y restablecimiento del servicio.
Avisos programados
Los mantenimientos que puedan afectar el servicio se comunicarán por los canales disponibles, indicando fecha, hora, zona, duración estimada, causa y servicios afectados.
No existen mantenimientos generales publicados en este momento.La información debe actualizarse desde el NOC cuando se programe una intervención.
Interrupciones no programadas
En una incidencia masiva se publicará el estado general cuando sea técnicamente posible. Los usuarios podrán reportar su caso por WhatsApp, correo o portal.
Compensaciones
Las compensaciones, reliquidaciones o reintegros se aplicarán cuando correspondan conforme la normativa, el contrato registrado y la causa y duración verificadas.
Historial mínimo recomendado
| Fecha | Zona | Tipo | Duración | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Sin eventos publicados. | ||||