Contrato
Contrato de adhesión del servicio de acceso a Internet
Información sobre el documento contractual aplicable a clientes residenciales y otros abonados sujetos a condiciones estandarizadas.
Documento no aprobado todavía: el archivo disponible es un borrador de trabajo. Antes de utilizarlo con clientes debe completarse, revisarse jurídicamente y remitirse para inscripción o registro en ARCOTEL conforme la norma aplicable.
Contenido que debe estar claramente definido
- Identificación del prestador, título habilitante y abonado.
- Servicio, plan, tecnología, dirección, velocidad y compartición.
- Tarifa, impuestos, instalación, equipos y forma de pago.
- Vigencia, renovación, modificación y terminación.
- Calidad, soporte, interrupciones y compensaciones.
- Protección de datos, privacidad y secreto de las comunicaciones.
- Procedimiento de reclamos y canales de atención.
- Beneficios para grupos de atención prioritaria cuando correspondan.
Borrador de contrato de adhesión
DescargarFormato Word para revisión y trámite regulatorio.
Fuente oficial: Información de contratos de adhesión - ARCOTEL y Resolución ARCOTEL-2026-0027.