Calidad del servicio de acceso a Internet

Información que debe mantenerse publicada

• Velocidades de descarga y subida de cada plan.
• Carácter residencial, empresarial o dedicado.
• Compartición o naturaleza del servicio.
• Condiciones de medición por cable y por Wi-Fi.
• Disponibilidad de soporte y medios de reclamo.
• Cobertura y restricciones técnicas.
• Resultados o indicadores cuando la regulación o ARCOTEL lo exija.

Condiciones de medición

Para una medición representativa se recomienda usar un equipo compatible, conexión Ethernet, ausencia de descargas paralelas y un servidor de prueba adecuado. El resultado por Wi-Fi puede variar por interferencia, distancia y capacidad del equipo.

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Normativa y actualización

La planificación regulatoria 2026 de ARCOTEL reconoce que la norma de calidad del acceso a Internet se encuentra en proceso de actualización. La página debe revisarse cuando se expida una nueva norma.

Parámetros de calidad publicados por ARCOTEL · Resoluciones ARCOTEL